Der Business-Kontext
Die Wechselwirkungen zwischen Filialnetz, historisch gewachsener CRM-Basis und diversifizierten Media-Investitionen verstehen, um den Marketingplan 2026 aufzustellen.
Yves Rocher wollte den tatsächlichen Beitrag seines CRM im Vergleich zu den Medien beziffern und zwei Ziele gleichzeitig steuern: den Umsatz und die Gewinnung neuer Kundinnen.
CRM- vs. Media-Allokation
Modelle, eines für den Umsatz und eines für die Gewinnung neuer Kundinnen, zusammengeführt in einer gemeinsamen Lesart des Mix
Ziele der Studie
Die Wirkung des Marketings gleichzeitig auf den Umsatz und auf die Gewinnung neuer Kundinnen messen.
Den tatsächlichen Beitrag von CRM, Mailing, SMS und E-Mail gegenüber den Medien beziffern.
Filialen, Promotions, Wettbewerb und externe Faktoren in einem einzigen Modell zusammenführen.
Was mediaROI geliefert hat
Zwei getrennte bayessche MMM-Modelle, für Umsatz und für Neukundengewinnung, über zweieinhalb Jahre.
Die Trennung der Baseline, getragen von Markenbekanntheit und Filialnetz, von der inkrementellen Wirkung des Marketings.
Konkrete Entscheidungen für den Marketingplan 2026, zwischen CRM, Massenmedien und Digital.
“Der mediaROI-Ansatz war ein entscheidender Schritt bei der Optimierung unserer Marketinginvestitionen. Diese agile Lösung hat unsere Anforderungen an die Messung des Media-Mix perfekt erfüllt und uns einen genauen Blick auf die Rentabilität jedes investierten Euros gegeben. Dank der einfachen Umsetzung und der fachkundigen Begleitung durch die Teams konnten wir uns die MMM-Methodik vollständig zu eigen machen. Unser Ziel ist es nun, dieses Instrument zu systematisieren.”
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