Política de privacidad

La presente Política de privacidad (o «Política») describe los tratamientos realizados sobre los datos personales de los Usuarios (tal como se definen en las CGU y se designan en adelante como «Usuario», «usted» o «su/sus») y tiene por objeto proporcionar a estos la información debida de conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, denominado «RGPD».

Así, encontrará a continuación, en particular, las modalidades de recogida de sus datos personales, las finalidades para las que mediaROI los trata, los derechos que tiene sobre sus datos personales y las modalidades de ejercicio, así como información sobre las cookies y balizas utilizadas por el Sitio.

La presente Política complementa el aviso legal y las CGU del sitio web accesible a través de la url https://www.mediaroi.io (en adelante, el o nuestro Sitio).

Le invitamos a leer atentamente esta Política, y a hacerlo con regularidad. En caso de modificación de esta Política, se le informará en el Sitio y/o por correo electrónico.

1. Definiciones

Los términos que se recogen a continuación en la Política de privacidad remiten, bien a la definición que se les da en las CGU, bien a la prevista por el RGPD (tales como «datos personales», «responsable del tratamiento», «encargado del tratamiento», «violación de datos», «tratamiento»).

2. Responsable del tratamiento

mediaROI — sociedad por acciones simplificada, inscrita en el RCS de París con el número 982 440 349 y con domicilio social en 14 avenue de l'Opéra, 75001 Paris.
Datos de contacto: teléfono: 06 40 99 45 00 — correo electrónico: contact@mediaroi.io (en adelante, «mediaROI», «nosotros» o «nuestro»).

3. Modalidades de recogida de los datos

Podemos recoger sus datos personales (en adelante, «sus datos») cuando se crea una cuenta en nuestro Sitio, solicita una demo, o cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, carta o teléfono, y cuando contrata con mediaROI.

En el marco de la utilización de nuestros servicios, recogemos igualmente datos de negocio necesarios para la prestación del servicio de análisis y reporting de medios. Estos datos pueden ser transmitidos por distintos medios:

• a través de conectores API hacia plataformas publicitarias y de medios (tales como Google Ads, Meta Ads y otras redes de medios);
• a través de importaciones de archivos (carga de datos de campañas, de balances de medios, etc.);
• a través de cualquier otro mecanismo de transferencia de datos que usted inicie desde su cuenta.

Estos datos de negocio se tratan exclusivamente para las necesidades del servicio contratado y permanecen bajo su control.

Conectores Google: el uso y la transferencia por parte de mediaROI, hacia cualquier otra aplicación, de la información recibida a través de las API de Google respetan la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado («Limited Use»). En inglés: mediaROI's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Si necesitamos una información, en particular debido a una obligación legal, reglamentaria, contractual o simplemente para poder tramitar su solicitud o responderle, se lo indicaremos. Si no facilita esta o estas informaciones denominadas «obligatorias», podríamos vernos en la imposibilidad de dar curso a la solicitud.

Los campos de un formulario que no son obligatorios quedan a su discreción. Le corresponde elegir rellenarlos o no.

4. Finalidades y bases jurídicas de los tratamientos

Tratamos sus datos únicamente para las necesidades (o finalidades) siguientes y sobre las bases jurídicas siguientes:

• sobre la base de la ejecución de un contrato: la gestión de las cuentas de Usuarios, incluida la creación de las cuentas en línea en nuestro Sitio y el seguimiento de las acciones realizadas desde dichas cuentas, así como la utilización de los servicios;
• sobre la base del interés legítimo de mediaROI de promover el Sitio y sus servicios: la gestión de las respuestas a las solicitudes de demo; la gestión del mantenimiento y del soporte; el seguimiento de la relación con el cliente con el Usuario, llevar a cabo y/o promover su actividad; para el envío de comunicaciones o promociones a los Usuarios; la gestión y el seguimiento del recorrido y de la experiencia del Usuario en el Sitio y la frecuencia de visita; la mejora de la calidad del Sitio, de la adaptación de su contenido así como de nuestras comunicaciones.
• Sobre la base del consentimiento: para el envío de comunicaciones a clientes potenciales.
• Sobre la base de una obligación legal: responder a las solicitudes de ejercicio de derechos dirigidas en aplicación de la presente Política.

En particular, los datos de negocio importados en el marco de la utilización de los servicios (datos de campañas, estadísticas de medios, datos procedentes de conectores API o de importaciones de archivos) se tratan exclusivamente para la prestación del servicio contratado. En ningún caso se utilizan con fines de publicidad dirigida, de reventa, de creación de bases de datos comerciales o de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

5. Plazos de conservación

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la necesidad (o finalidad) para la que se tratan.

• Gestión de la cuenta de Usuario: sus datos se conservan en base activa durante el plazo acordado en el contrato entre el Cliente y mediaROI, y posteriormente durante un plazo de cinco años con fines probatorios. Todas las cuentas de Usuarios se desactivan automáticamente a la llegada del término del contrato.
• Envío de comunicaciones: plazo de 3 años a partir del último contacto con el Usuario o el cliente potencial.
• Medición de la audiencia del Sitio: sus datos personales se conservan durante un plazo máximo de 25 meses y se anonimizan al término de dicho plazo.
• Solicitudes de ejercicio de derechos: sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y, en su caso, durante el plazo de prescripción legal aplicable.
• Datos de negocio (campañas, informes de medios): conservados durante la vigencia del contrato, y posteriormente suprimidos o anonimizados en un plazo de 90 días tras la resolución, salvo obligación legal en contrario o solicitud expresa del Cliente.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos solo se transmitirán para las necesidades estrictamente relacionadas con las finalidades presentadas anteriormente; es decir, internamente, a las personas encargadas de tramitar sus solicitudes y otras operaciones, a los proveedores técnicos encargados del alojamiento, del mantenimiento y del soporte, y al Cliente del Usuario afectado en su caso.

Los datos de negocio (datos de campañas, estadísticas de medios, datos importados desde cualquier plataforma publicitaria o archivo) no se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios, de segmentación o para cualquier otro uso no relacionado con la prestación del servicio. No se utilizan para crear bases de datos comerciales ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

En el supuesto de la adquisición de mediaROI y/o del Sitio o de cualquier otra operación destinada a transferir la actividad de mediaROI a otra entidad, se informa al Usuario de que sus datos podrán transmitirse al adquirente/comprador o a esta nueva entidad.

7. Notificación

Cualesquiera que sean los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. En consecuencia, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sean a nivel nacional o europeo. Nos comprometemos a informar a nuestros Clientes (y a sus usuarios) de todas las cuestiones relativas a la seguridad de las cuentas de Usuario.

8. Seguridad

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus datos, mediaROI utiliza redes protegidas por dispositivos estándar. mediaROI adopta todas las medidas razonables destinadas a proteger sus datos de toda pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

En particular, mediaROI aplica medidas técnicas y organizativas adaptadas al nivel de riesgo, en particular:

• El cifrado de los datos en tránsito mediante el protocolo TLS/HTTPS;
• El cifrado de los datos sensibles en reposo;
• Controles de acceso estrictos que limitan el acceso a los datos únicamente a las personas habilitadas;
• Procedimientos de copia de seguridad periódicos y seguros;
• Una infraestructura alojada en servidores seguros conformes con los estándares del sector.

Nuestros procedimientos de seguridad se revisan y actualizan periódicamente.

9. Sus derechos y modalidades de ejercicio

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (RGPD y la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978) y en las condiciones previstas por dicha normativa, dispone sobre sus datos de los derechos siguientes:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la retirada de todo consentimiento prestado
• Derecho a la portabilidad
• Derecho a la limitación
• Derecho de oposición
• Derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento

Además, dispone en todo momento y sin justificación de un derecho de oposición al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles con tales fines.

Para ejercer estos derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: contact@mediaroi.io

La oposición o retirada del consentimiento para recibir mensajes promocionales puede ejercerse, bien haciendo clic en el enlace de baja previsto al pie de cada uno de nuestros correos electrónicos de promociones, bien dirigiendo una solicitud a la dirección de correo electrónico: contact@mediaroi.io

Por otra parte, sepa que también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la CNIL (bien directamente en línea, bien por correo postal: 3 Place Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07).

10. Cookies y balizas («tags») de internet

Salvo que decida desactivar las cookies, acepta que el sitio pueda utilizarlas. Puede en todo momento desactivar estas cookies, y ello de forma gratuita, a partir de las posibilidades de desactivación que se le ofrecen y se le recuerdan a continuación, teniendo en cuenta que ello puede reducir o impedir la accesibilidad a la totalidad o parte de los Servicios propuestos por el sitio.

10.1 Cookies

Una «cookie» es un pequeño archivo de información enviado al navegador del Usuario y registrado en el terminal del Usuario (ej.: ordenador, smartphone), (en adelante «Cookies»). Este archivo incluye información tal como el nombre de dominio del Usuario, el proveedor de acceso a Internet del Usuario, el sistema operativo del Usuario, así como la fecha y la hora de acceso. Las Cookies no pueden en ningún caso dañar el terminal del Usuario.

El Sitio puede tratar la información del Usuario relativa a su visita del Sitio, tales como las páginas consultadas, las búsquedas efectuadas. Esta información permite a mediaROI mejorar el contenido del Sitio y la navegación del Usuario.

Dado que las Cookies facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios propuestos por el Sitio, el Usuario puede configurar su navegador para que le permita decidir si desea o no aceptarlas, de modo que las Cookies se registren en el terminal o, por el contrario, sean rechazadas, ya sea sistemáticamente, ya sea según su emisor. El Usuario también puede configurar su software de navegación para que la aceptación o el rechazo de las Cookies le sean propuestos puntualmente, antes de que una Cookie pueda registrarse en su terminal. mediaROI informa al Usuario de que, en ese caso, es posible que no todas las funcionalidades de su software de navegación estén disponibles.

Si el Usuario rechaza el registro de Cookies en su terminal o su navegador, o si el Usuario suprime las que en él están registradas, se informa al Usuario de que su navegación y su experiencia en el Sitio pueden verse limitadas. Esto también podría ser el caso cuando mediaROI o uno de sus proveedores no pueda reconocer, con fines de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, los parámetros de idioma y de visualización o el país desde el que el terminal parece conectado a Internet.

En su caso, mediaROI declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado del Sitio y de los servicios propuestos por mediaROI o el Sitio, resultantes (i) del rechazo de Cookies por parte del Usuario (ii) de la imposibilidad para mediaROI de registrar o consultar las Cookies necesarias para su funcionamiento debido a la elección del Usuario. Para la gestión de las Cookies y de las elecciones del Usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que permitirá saber de qué manera el Usuario puede modificar sus deseos en materia de Cookies.

En todo momento, el Usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos en materia de Cookies. mediaROI podrá además recurrir a los servicios de proveedores externos para ayudarle a recoger y tratar la información descrita en esta sección.

Por último, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales Twitter, Facebook, LinkedIn y Google Plus que figuran en el Sitio y si el Usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar su navegación en el Sitio, Twitter, Facebook, LinkedIn y Google Plus también pueden depositar cookies en sus terminales (ordenador, tableta, teléfono móvil).

Estos tipos de cookies solo se depositan en sus terminales a condición de que usted lo consienta. No obstante, en todo momento el Usuario puede revocar su consentimiento a que el Sitio deposite este tipo de cookies haciendo clic en Configuración de cookies.

10.2 Balizas («tags») de internet

El Sitio puede emplear ocasionalmente balizas de internet (también llamadas «tags», o balizas de acción, GIF de un píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF uno a uno) y desplegarlas por medio de un socio especialista en análisis web que puede encontrarse (y por tanto almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del Usuario) en un país extranjero.

Estas balizas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los internautas acceder al Sitio, como en las distintas páginas del mismo.

Esta tecnología permite a mediaROI evaluar las respuestas de los Usuarios frente al Sitio y la eficacia de sus acciones (por ejemplo, el número de veces que se abre una página y la información consultada), así como la utilización de este Sitio por parte del Usuario.

El proveedor externo podrá eventualmente recoger información sobre los Usuarios del Sitio y de otros sitios de Internet gracias a estas balizas, elaborar informes sobre la actividad del Sitio para mediaROI, y prestar otros servicios relativos a la utilización del mismo y de Internet.

Última fecha de actualización 03/2026